小男孩梅森·艾伦和保姆伊尔莎·吉娜在游乐园玩耍时，梅森不幸与伊尔莎走失，警察在游乐园四周搜索后，也没有发现梅森的踪迹。
艾尔找到梅森的父亲肯尼思·艾伦，艾尔寻问艾伦，是否有人蓄意伤害他们一家，但艾伦表示自己想不出谁会伤害他们一家，就在这时，一个电话打进了艾伦家，电话那头的男子清楚的表示，自己绑架了梅森，男子让艾伦不准报警，还让艾伦按照他的指示来做接下来的事情。
艾伦准备好了赎金，前往绑匪约定的地点，艾尔等人全程进行监控。绑匪让艾伦将钱放在一处长椅下面，然后直接离开，艾伦四处张望，看到了暗处在打电话的绑匪，艾伦气愤地冲上去与绑匪搏斗，但绑匪推开艾伦后便逃跑了，这时，丹尼从不远处赶来，开始全力追击绑匪，凯莉和艾尔也加入了伏击阵营，最终成功拦截绑匪。
但是绑匪肖恩在审讯室表示，自己并没有绑架梅森，他只是当时在游乐园恰巧看到有人带走了梅森，然后他又在电视上看到了寻找梅森的新闻，就一时起了贪念。就在这时，又有一个绑匪的电话打了进来，这次绑匪在电话中让梅森接了电话，绑匪在电话中说，只要艾伦给了足够的赎金，他立即放了梅森。
梅森的母亲表示，梅森有癫痫症，要靠药物来维持，艾尔立即让杰查找最近两天失窃的药品店，在其中一家失窃的药品店监控中，凯莉看到了一个男子，而这个男子曾经出现在，梅森三周前去游玩的照片中，也就是说，这场绑架是有预谋的。
凯莉和艾尔立即找到照片中男子的住所，但发现梅森并不在里面，房间内只有一具男性的尸体，通过调查发现，死者叫杰森·卢茨，没有犯罪记录，卢茨的房间内有梅森吃完的药的药瓶，这就表示，确实是卢茨绑架了梅森，但现在梅森又被其他人给带走了。
根据卢茨的邻居反映，昨晚卢茨的公寓内有很大的争吵声，德琳娜尸检后发现，卢茨衣服上残留了一种化学药剂，这种药剂一般用于清洁这类工作，但就调查所知，卢茨已经很久没有工作了，因此警方怀疑，杀害卢茨的人可能与这个化学药剂有关。
杰猜想，杀害卢茨的应该是卢茨的同伙，警方找到了卢茨的母亲，卢茨的母亲表示，最近有人来她家进行清扫，且清扫的这个人一直在询问卢茨的下落，卢茨的母亲还向凯莉提供了清扫者的名片。
通过调查明信片上的清扫公司，凯莉在一堆工作人员中，找到了自己曾经在游乐园现场看到的一个男人，随即凯莉和艾尔前往这个叫加略特的男子的住处进行调查。
凯莉和艾尔在加略特家附近逮捕了加略特，但是审讯中的加略特却矢口否认自己杀害了卢茨，让凯莉意外的是，加略特居然曾经和艾伦是一个研究院的学生，且凯莉得知，加略特偷走了艾伦家中的一个奖杯，看来加略特与艾伦之间曾有过些许过节。
凯莉经过桑德拉的允许，让艾伦和加略特当面谈话，希望加略特能在这个“老朋友”面前露出一点破绽。艾伦和加略特在审讯室中碰面，加略特指责艾伦当年剽窃自己的研究成果，但艾伦也不甘示弱，指出加略特的胆小怕事，二人在审讯室中争执扭打开来，警员赶忙上前阻止。
艾伦通过回忆想起自己曾经和加略特为了做实验，去过很多废弃的仓库，通过排查，凯莉锁定了一个废弃的玻璃厂，凯莉孤身前往玻璃厂寻找梅森，最终在玻璃厂的深处，凯莉成功的救出了梅森。
