因为昨天有自杀的念头，内森极不情愿的接受宠物心理治疗。恰好卢克刚结束治疗，不管内森愿意不愿意，便将自己的宠物狗厄尼抱了过来。厄尼是治疗师的名字，而不是狗的名字。这头拉布拉多只是虚拟形象，后台有心理治疗师与患者对话。跟一只狗说话，真的很怪，可这个地方哪里不奇怪呢。
说起昨天想跳进数据流的事，内森就难掩伤感。活着的时候年青、英俊、身体健康，经济独立，有能力照顾好自己所爱的人。可更美好的生活因为一次自动驾驶车祸全变了样，现在要跟英格丽的奶奶住在一个世界，还处处被英格丽管着。现实生活本就不公平，数字生活只是现实生活的延伸，当然也不会公平。
厄尼给了内森一个任务，找五个身边上载的小伙伴聊聊，做好笔记，尝试交个朋友，然后再回来。内森拿着笔记本，在花园碰到个小男孩，刚想搭两句话，却发现小男孩像是在躲着什么人。看了看周围，除了修剪树篱的酒店人工智能园丁，再没其他人。听到内森说四周没人，小男孩才从草丛里探出来，谁知远处的园丁突然凶性大发，扑向小男孩。小男孩怨恨的瞪了内森一眼，立即使出升龙霸还击。
内森一脸懵逼，叫出诺拉才知道，这个小孩叫迪兰，六年前12岁时在学校组织的旅游中坠入大峡谷身亡。当时迪兰年纪还小，把所有人工智能人都设置成了街头霸王游戏模式。诺拉像是没什么心情聊天，解答完内森的问题后就匆匆挂断。
百无聊赖的内森打电话给女友英格丽，虽说为了今晚的葬礼忙得团团转，可怎么看美容都比聊天更重要。约定葬礼结束到湖景过夜后，英格丽就急不可耐的挂断电话，开始了她的蜂蜜敷脸疗程。
内森又逛了几圈，抬头看到诺拉正坐在游廊的台阶上，望着外面的湖景风光发愣。现在是休息时间，诺拉心情不好，不想被人打扰，却又不忍心赶走这张英俊的脸。但自己的烦心事不可能去麻烦客户，聊了两句，诺拉就下线回了办公室。
找不到人说话，内森转身回房间。在门口碰到了对门的新住户戴维·乔克。戴维是世界第二大私营企业的合伙人，身价上百亿，光门后他那定制房间，就是几百英亩的庄园，让人羡慕。戴维有些好奇，内森是做什么营生能上载到湖景。说来也怪，内森居然想不起自己生前在开发的手机应用名字，只记得是能让任何人存储自己上载的应用程序，创建自己死后的数字世界，并免费传给朋友和亲人。戴维一听，内森开发的手机应用威胁到了年收入几千亿的产业，八成死于谋杀，而不是什么自动驾驶车祸。说完，哈哈一笑，开门进了自己的庄园，丢下走廊里若有所思的内森。
内森琢磨的不是谋杀，而是为什么自己想不起生前做的事。他叫来诺拉，想检查一下自己的记忆碎片。诺拉这才想起那些存放在临时文件夹里的受损片段，可具体的损坏原因还没查明，又不方便告诉内森。失去记忆的确很可惜，谁知道失去的是不是很重要的部分。诺拉安慰了内森几句，然后还要去解决其他客户的问题，为自己争取更多的五星好评。
内森看着诺拉疲于应付，而那些客户往往因为一点点的不如意就给低分。比如那个小屁孩迪兰想跟好朋友联系，可六年前的好朋友已然成年，有了女友，谁还愿意陪着个小孩玩游戏。就为了这个，迪兰给了诺拉三星评级。接连几个三星，诺拉的总评分被拉低，不由愁上眉头。内森心生恻隐之心，叫来诺拉，不论诺拉说什么，每说一句都给五星好评。
诺拉惊讶之余也有些不安，总得为内森做些什么。内森的要求不高，只要诺拉说说今天的烦心事。原来诺拉的母亲几年前去世，没钱上载到湖景。这两年，父亲得了电子烟肺，身体越来越差。诺拉害怕失去父亲，害怕再次失去一个能够理解自己的人。她向银行申请了上载贷款，只要老板露西签个字，享受六折员工折扣，就足够支付上载费用。哪知露西从中作梗，要求诺拉总评分要达到4.8星，她才会签字，逼得诺拉不得不拼命做事。
诺拉整整说了一个小时，说出来之后，感觉心情好多了。晚上，内林看了看小本子，上面记得一个爱打架的小屁孩子，一个打网球的蠢蛋，一个刻薄的老女人，一个古怪的亿万富翁和一个无礼的教授。想来想去，还是最后那个客服天使最可爱。完成了厄尼交待的任务，内森也不再觉得郁闷，起码短时间内应当不会想着自杀。虽说湖景酒店里，上载的人不怎么样，但客服还是不错的。
诺拉心存感激，下班前偷偷把临时文件拷到随身存储戒指里。回到家，想办法恢复，也只成功了一小部分。她看到内森和詹米在想办法融资，对方是湖景洛杉矶分公司的人，诺拉认识。公司像是同意资助内森和詹米的项目，条件是不能告诉任何人。诺拉心中起疑，还没来得及细想，电脑屏幕上就跳出提醒，内森的葬礼将在30分钟后举行。诺拉赶紧起身，换了身外套，出门前往湖景礼堂。
