内森坐在记忆发廊的理发椅里，头上罩着烫发机，面前镜子上播放着有关詹米的记忆。由于记忆残缺，他始终想不起自己与詹米在“超越”项目上，到底因为什么产生分歧，以至于詹米要痛下杀手。负责调阅记忆的芭媞娅也是头一次遇到损坏如此严重的情况，只能试着让内森回忆一些轻松、愉快的记忆。而内森想到的是前天与诺拉在湖边聊天，被诺拉作弄，真以为自己能踏在湖面行走，结果跌进湖里，成了落汤鸡。被诺拉作弄是如此的开心，可内森忘了一件事，身边的芭媞娅也是湖景的工作人员，顶头上司也是总监露西，这段回忆无异于不打自招。
公司明令禁止客服天使与上载人深交，违反规定一律开除。因内森的回忆不能作为证据，露西也不想引起不必要的投诉，便命诺拉即日起停职，撤销湖景酒店虚拟化身使用权。何时复职，另行通知。
内森哪想到自己的甜蜜回忆会给诺拉带来这么大的麻烦，思念难耐时又想召唤客服。可今天不知为什么，诺拉一本正经。起初内森只当诺拉又在搞怪，没有多想就表达出爱意，只差单膝下跪求婚。诺拉的一句抱歉，有如当头一棒。此时，坐在诺拉办公桌前的露西使用诺拉的虚拟形象，皮笑肉不笑的感谢内森。对客服表现出爱慕，正说明客服工作出色。
内森一时摸不着头脑，真的以为自己只是一厢情愿。感情受挫令他沮丧，表白被拒更让他觉得没脸人。内森打电话给母亲，无论如何都要离开这里，去其他天堂。上载人生服务都不便宜，薇芙负担不起，却又经不住儿子的恳求，只得在湖景工作站把内森下载到硬盘。钱包里的钱，连40美元的安全箱都买不起。万一硬盘进水或者破损，内森就会永远消失，可薇芙只能冒这个险。
诺拉呆在家里并没闲着。她联系了从湖景跳槽去通讯公司的前同事，查看乔什生前最后的通话记录。有一条是打给弗兰，无人接听。之后乔什给一个未知号码发送了一串数字“10556”。诺拉吃了一惊，这分明是内森在湖景酒店的房间号，也就是内森的上载ID。这时，诺拉发现挂在二楼窗外的蔬菜架在晃动。原来以前白天上班时，附近的流浪汉会爬上来偷菜。
赶走了流浪汉，诺拉思索着乔什泄露内森ID的用意所在。不论那个未知号码是谁，一定是想不利于内森。腕式手机震动打断了诺拉的思考，阿丽莎打来电话，内森已脱离湖景系统。诺拉这下慌了，离开湖景就相当于失去保护。她当即启程，在拥挤的廉价航空座位上忍耐了半小时，抵达洛杉矶。
诺拉最先想到的是英格丽无法接受分手，才会提走内森据为己有。可英格丽得知此事后也是一头雾水，随即想到薇芙。联系了薇芙，才知道薇芙正和内森在一家小公司，二人马上坐车前往。诺拉第一次坐自动驾驶车，有些心慌，毕竟内森就是因为自动驾驶出的事。英格丽安慰了几句，诺拉发现，虽然英格丽带有富家千金的高傲，其实人性不坏。而且还知道很多上流社会的八卦，一聊起来就停不下嘴。
等下了车，英格丽紧走几步，进了薇芙所说的小公司。诺拉却注意到路边一个面色苍白的人，有意无意的盯着公司正门。这家公司原本是做虚拟旅游生意，采用的还是十年前的老技术，上载人就像坐在飞机里俯览脚下的风景，根本没有互动可言。更别说那位总经理兼秘书兼员工的家伙，怎么看都不靠谱。
英格丽以为是自己削减了内森的消费额度，才惹得内森负气出走。不论她说什么，内森都坚决不回湖景。可诺拉一进门，内森坚定的决心瞬间瓦解。取出硬盘后，英格丽和薇芙又为了谁有权拿到硬盘争论起来。诺拉赶紧上前拿起硬盘，站在维护公司账户持有人利益的立场上，把硬盘塞进英格丽手里。
出了旅行社，英格丽一手拎着硬盘，一手撑起雨伞遮挡蒙蒙细雨，嘴上还不依不饶的忙着与薇芙争执。旁边突然闪过一道黑影，那个脸色苍白的人抢过硬盘，撒腿就跑。英格丽大声呼救，踩着高跟鞋拼命追了过去。四周的路人纷纷驻足，抢匪见势不妙，将硬盘丢进路边喷泉，夺路而逃。英格丽惨叫着，不顾身上名贵衣衫，跳进喷泉，忍受池底淤泥的腐臭，捞出硬盘，紧紧的抱在怀里。
幸好诺拉早有准备，在把硬盘交给英格丽前就用报废硬盘调了包，内森的硬盘正安全的躺在她的随身挎包里。回到湖景的内森心情沉重，独自站在湖边发呆，想召唤诺拉，却又害怕相见。诺拉却是不请自来，有了英格丽在露西上司面前的赞誉，她得以复职。
弄明白早上的那个诺拉是露西后，内森如拨云见日，一扫阴霾。而鉴于这段感情的复杂性，诺拉还是希望内森事先与英格丽讲明，她不想辜负那位新结识的朋友。随后，诺拉踏上湖面，邀请内森同行。内森不知有诈，又是一脚跌进湖里，引得诺拉抿嘴直笑。
